Termos e condições

 

1. Confirmação

Ao confirmar a sua encomenda, é celebrado um acordo vinculativo ("a encomenda"). Quando tivermos recebido a sua encomenda, receberá um e-mail automático a confirmar a sua encomenda. Reservamo-nos o direito, sem consequências legais e à nossa discrição, de cancelar a sua encomenda. Se não pudermos efetuar a entrega de acordo com os termos da confirmação da sua encomenda, informá-lo-emos e, se possível, oferecer-lhe-emos um produto alternativo.

2. Comércio com particulares

A Renewtech só negoceia com empresas que têm um número de IVA válido e, portanto, não com particulares. Isto significa que os nossos preços são sempre indicados sem IVA.

3. Pagamento

A Renewtech oferece as seguintes opções de pagamento:

PayPal:

Se estiver a utilizar o Paypal como método de pagamento, será automaticamente redireccionado para a sua conta PayPal. Tratamos da sua encomenda imediatamente após a receção da confirmação do pagamento. Nota: O seu endereço PayPal registado deve corresponder ao endereço de envio solicitado.

 

Cartões de crédito:

Aceitamos pagamentos com Mastercard Visa, MasterCard e Maestro. Os cartões de crédito são debitados na totalidade aquando da expedição das mercadorias do nosso armazém.

Para garantir a proteção das informações do seu cartão de crédito, os seus dados pessoais são encriptados através do servidor SSL e, por conseguinte, estão protegidos contra o acesso de terceiros.

A solução de pagamento da Renewtech baseia-se na norma SSL, o que significa que as informações fornecidas no âmbito da transação de pagamento são protegidas por encriptação. O SSL é o padrão da indústria para pagamentos seguros e foi escolhido em conformidade.

 

Transferência bancária:

Aceitamos pagamentos por transferência bancária. Assim que o pagamento for recebido na nossa conta bancária, a mercadoria será enviada através do método de transporte escolhido.

 

Dados bancários:

Banco Nordea
Titular da conta: Renewtech ApS
SWIFT / BIC: NDEADKKK
IBAN: DK7420005036493587

 

4. Preços

Todos os preços apresentados não incluem IVA, nem taxas de serviço, pagamento ou entrega. A Renewtech reserva-se o direito de alterar os preços em qualquer altura e reserva-se o direito de cancelar qualquer encomenda à sua discrição. Fazemos o nosso melhor para garantir a exatidão de todos os preços, especificações dos produtos, inventário e estado dos produtos. Os preços são apresentados nas seguintes moedas:

  - Coroa dinamarquesa (DKK)
  - EURO (EUR)
  - Dólares americanos (USD)

 

5. Especificações e estado do produto

Salvo indicação em contrário, todos os produtos oferecidos para venda são produtos recondicionados ou usados. Todo o nosso hardware recondicionado é extensivamente testado, limpo e coberto pela nossa garantia de devolução do dinheiro.

Todas as especificações disponibilizadas por nós são indicativas e podem ocorrer desvios. O cliente só é obrigado a aceitar tais desvios se estes não implicarem uma deterioração negativa significativa do valor do produto.

Se necessitar de um produto novo e selado de fábrica, contacte-nos aqui para receber um orçamento.

6. Compras isentas de imposto (IVA)

Para as empresas que efectuam compras fora da Dinamarca, oferecemos compras isentas de IVA (imposto) até ao limite permitido por lei. Para se qualificar para compras isentas de IVA, deve ser fornecido um número de IVA válido da empresa durante o processo de finalização da compra. Os preços sem IVA (imposto) não incluem taxas de serviço, pagamento e entrega. Para questões relacionadas com as compras isentas de IVA, contacte-nos aqui para obter mais informações..

7. Imposto local (direitos de importação)

Tenha em atenção que podem ser aplicadas taxas locais (direitos aduaneiros, imposto sobre vendas), dependendo da sua região e das regras de importação locais. Todos os encargos relativos à importação são da responsabilidade da empresa compradora. Não podemos nem iremos baixar o valor da encomenda na declaração aduaneira para evitar encargos adicionais. Para mais informações, contacte-nos aqui.

8. Entrega (expedição)

Todos os artigos comprados são expedidos no prazo de 24 horas.

Para todas as encomendas europeias, será adicionada uma taxa de envio de 15 € (envio normal) ou 25 € (envio expresso). Para encomendas enviadas para fora da Europa, os custos de envio podem variar.

A Renewtech utiliza a UPS e a TNT para a maioria das entregas de pequenas encomendas. Para envios maiores, poderá ser necessário um serviço de correio rápido.

Prevê-se que a encomenda seja entregue de acordo com a data de entrega indicada na encomenda, caso exista, mas o prazo de entrega é indicativo, podendo ocorrer atrasos.

 

9. Controlos e sanções à exportação

9.1. A Cotação/Confirmação de Encomenda ao abrigo dos presentes Termos está sujeita ao cumprimento das leis, regulamentos, regras e licenças aplicáveis em matéria de controlo das exportações e sanções comerciais, incluindo, entre outros, o Regulamento (CE) n.º 821/2021 do Conselho, os Regulamentos (CE) n.º 833/2014, n.º 269/2014 e n.º 765/2006 do Conselho, as leis do Reino Unido, os Regulamentos da Administração das Exportações dos EUA e os Regulamentos do Gabinete de Controlo de Activos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA, qualquer legislação que substitua e/ou altere os anteriores, bem como qualquer legislação que substitua e/ou altere os anteriores. 765/2006, as leis do Reino Unido, os Regulamentos de Administração de Exportação dos EUA e os Regulamentos do Gabinete de Controlo de Ativos Estrangeiros (OFAC) do Departamento do Tesouro dos EUA, qualquer legislação que substitua e/ou altere o anterior, e quaisquer ordens emitidas ao abrigo do anterior (coletivamente “Regras Comerciais”) conforme determinado pela Renewtech.

9.2. O utilizador, tanto como nosso cliente como possível revendedor, declara que não é uma entidade sancionada pelas Regras Comerciais nem é detido ou controlado por ou actua em nome de qualquer pessoa sancionada pelas Regras Comerciais.

9.3. O utilizador compromete-se a cumprir as Regras do Comércio e é o único responsável por garantir o cumprimento das Regras do Comércio. Tal inclui, mas não se limita a, garantir que não utilizará, venderá, exportará, reexportará, transferirá, desviará, distribuirá, disporá, divulgará ou tratará de qualquer outra forma os bens em violação das Regras Comerciais, incluindo para actividades de utilização final proibida e/ou de proliferação, tal como definidas pelas Regras Comerciais. 

9.4. O utilizador não deve vender, exportar ou reexportar, direta ou indiretamente, os produtos da tecnologia Renewtech para ou para utilização na Rússia, Bielorrússia, Cuba, Irão, Coreia do Norte, Síria ou em qualquer uma das Oblasts (províncias) ucranianas ocupadas pela Rússia (atualmente Crimeia, Sevastopol, partes de Donetsk, Kharkiv, Kherson, Luhansk, Mykolayiv, e Zaporizhzhya Oblasts), Iémen, Líbia, Cazaquistão, Quirguistão, Iraque, Geórgia, Arménia, Afeganistão ou qualquer outro país sujeito a embargo ao abrigo das Regras Comerciais (coletivamente “o Território Sancionado”). O utilizador não deve vender, exportar, reexportar, direta ou indiretamente, bens da Renewtech a entidades e pessoas que não sejam elegíveis ao abrigo das Regras Comerciais para receber tais bens.

9.5. O utilizador concorda em assinar garantias escritas e outros documentos relacionados com a exportação a pedido da Renewtech para ajudar a Renewtech a verificar a conformidade com as Regras Comerciais. O utilizador disponibilizará à Renewtech, mediante pedido, informações relativas ao cumprimento das obrigações ao abrigo dos parágrafos (1) - (5) sem atrasos indevidos. O utilizador deve realizar as devidas diligências razoáveis para garantir que o objetivo dos parágrafos (1) - (5) não é violado por quaisquer terceiros a jusante da cadeia comercial, incluindo possíveis revendedores. O utilizador deve informar imediatamente a Renewtech sobre quaisquer problemas na aplicação dos parágrafos (1) - (5),

9.6. Qualquer violação dos parágrafos (1) - (5) constituirá uma violação material de um elemento essencial deste contrato, e a Renewtech terá o direito de procurar soluções adequadas, incluindo, mas não se limitando a, a rescisão deste contrato.

9.7. Se, devido às Regras Comerciais, a Renewtech: 
i) estiver proibida de executar a encomenda, a Renewtech terá o direito de cancelar a encomenda ou adiar a entrega dos bens em questão. Se a Renewtech decidir cancelar uma encomenda específica ou adiar a entrega por estas razões, a responsabilidade da Renewtech por quaisquer custos, danos, penalizações, etc., será excluída. 
ii) avalia que a execução da encomenda relacionada com uma Cotação/Confirmação de Encomenda afecta negativamente a Renewtech, a Renewtech terá o direito de cancelar uma encomenda específica ou adiar a sua entrega. Se a Renewtech decidir cancelar uma encomenda específica ou adiar a entrega por estas razões, este adiamento e/ou cancelamento não induzirá quaisquer recursos legais para qualquer parte.

 

10. Conservação do título

Todos os produtos fornecidos ao abrigo de uma encomenda estão sujeitos a reserva de propriedade. A Apple mantém o título legal e a propriedade efectiva de cada unidade, não obstante a entrega ao cliente e a posse e utilização da unidade pelo cliente. A reserva de propriedade mantém-se em vigor até que o cliente tenha pago a remuneração total da unidade afetada, incluindo os juros, custos e despesas aplicáveis.

11. Violação e vias de recurso

O utilizador deve examinar o produto sem demora injustificada a partir do momento da entrega. A responsabilidade do comprador por incumprimento, incluindo por defeitos e atrasos, caduca se a notificação não for recebida sem demora injustificada após o incumprimento ter sido descoberto ou dever ter sido descoberto. A nossa responsabilidade por incumprimento, incluindo por defeitos e atrasos, expira o mais tardar 12 meses após a data de entrega do produto em questão e, em qualquer caso, o mais tardar 1 mês após a data em que o incumprimento ocorreu.

Se o seu produto apresentar um defeito (defeito no momento da entrega) dentro do período de garantia, contacte-nos aqui para obter instruções de devolução.

Se não conseguirmos resolver o problema, o utilizador pode solicitar o reembolso do preço de compra. O utilizador não tem mais direitos devido a defeitos no produto.

Se o utilizador comunicar um defeito inexistente ou irreproduzível, podemos exigir o pagamento do tempo e dos materiais despendidos para o efeito.

12. Garantia

Todos os nossos produtos são fornecidos com uma garantia de um ano, a partir da data de compra, exceto quando indicado em contrário. Esta garantia cobre quaisquer defeitos de materiais ou de fabrico que possam ocorrer durante a utilização normal do produto.

 

Para servidores e unidades de armazenamento configurados, comprados após 1 de março de 2023, oferecemos uma garantia alargada de três anos, também a partir da data de compra. Esta cobertura adicional é um testemunho da qualidade das nossas soluções personalizadas e do nosso compromisso em assegurar que os nossos clientes têm a fiabilidade e o desempenho de que necessitam. Para obter a garantia de três anos, a sua encomenda de configuração deve ser efectuada online na nossa loja virtual. 

 

Tenha em atenção que a nossa garantia não cobre quaisquer danos causados por utilização incorrecta, acidente ou modificação ou reparação não autorizada. Além disso, a nossa garantia está limitada ao custo do produto e não cobre quaisquer danos indirectos ou consequentes, incluindo perda de lucros, perda de dados ou outras perdas económicas.

 

Para fazer uma reclamação de garantia, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em [email protected] com o número da sua encomenda e uma descrição detalhada do problema que está a ter. Trabalharemos consigo para resolver o problema e fornecer uma solução, que pode incluir reparação, substituição ou reembolso, à nossa discrição. Todas as substituições ou reparações são efectuadas na Renewtech, em Messevej 12, 9600 Aars, Dinamarca. A Renewtech não pode efetuar qualquer reparação ou substituição no seu local. 

 

13. Limitação da responsabilidade

Não nos responsabilizamos por quaisquer danos indirectos ou consequentes, incluindo a perda de lucros ou receitas, receitas antecipadas, perda operacional, perda de reputação, interrupção de negócios, diminuição do valor do negócio ou perda de dados.

A nossa responsabilidade em relação a quaisquer questões decorrentes ou relacionadas com uma encomenda, quer se baseie em contrato, indemnização, estatuto ou de outra forma, está limitada a um montante correspondente a 100 % dos pagamentos recebidos por nós ao abrigo da encomenda.

As limitações de responsabilidade não limitam a nossa responsabilidade em caso de negligência grave, dolo ou fraude.

14. Responsabilidade pelo produto

Na medida do permitido por lei, não temos qualquer responsabilidade decorrente de qualquer lesão a pessoas ou bens em resultado da propriedade, posse ou utilização de qualquer produto fabricado, vendido, alugado ou entregue por nós.

15. Caso de força maior

Não violamos qualquer obrigação na medida e durante o tempo em que formos impedidos de a cumprir devido a um caso de força maior.

Os eventos de força maior incluem actos de Deus, guerra, mobilização, avaria de telecomunicações/infra-estruturas, eventos de segurança externos (por exemplo, ataques de hackers, ataques de vírus informáticos ou outros comportamentos destrutivos de terceiros) e condições semelhantes, restrições de saúde e segurança e recomendações emitidas por autoridades públicas, pandemias, epidemias, catástrofes naturais, greves, lock-out, incêndios, danos nas instalações de produção, regulamentos de importação e exportação e outras circunstâncias imprevisíveis fora do controlo da parte em questão.

16. Devoluções

Se um produto tiver de ser devolvido por qualquer motivo, deve contactar-nos antes de o devolver aqui.

Depois de recebermos a notificação da devolução do produto, receberá um número de autorização de devolução de mercadoria (RMA) com instruções de envio por correio eletrónico. Após a receção do seu número de RMA, tem 14 dias para nos devolver o produto. A Renewtech reserva-se o direito de rejeitar a sua RMA caso os produtos sejam devolvidos fora do período de devolução de 14 dias. O número RMA deve estar claramente referenciado na embalagem dos produtos devolvidos. Após a aprovação da sua reclamação, ser-lhe-á enviado um produto semelhante (não defeituoso). Se não formos capazes de fornecer um produto de substituição, o seu pagamento será reembolsado. Para obter mais informações sobre a nossa política de devolução, clique aqui.

 

17. Subscrição de boletins informativos

Esta política explica como nós (Renewtech) utilizamos quaisquer informações pessoais que recolhemos sobre si quando se regista para receber as nossas newsletters por e-mail.

Ao subscrever a nossa newsletter, o utilizador autoriza a recolha, retenção e utilização das suas informações pessoais de acordo com os termos desta política. O objetivo do nosso serviço de newsletter é manter os nossos clientes e visitantes actualizados sobre as últimas notícias, ofertas especiais e informações sobre os nossos produtos e serviços. A subscrição do nosso serviço de newsletter não é obrigatória.

Frequência:

A frequência das edições da newsletter será de dois em dois meses.

 

Responsabilidade limitada:

Reservamo-nos o direito exclusivo de modificar ou interromper a newsletter em qualquer altura, com ou sem aviso prévio ao utilizador. Não seremos responsáveis perante o utilizador ou qualquer terceiro se exercermos esse direito. Quaisquer novas funcionalidades que aumentem ou melhorem os serviços actuais deste sítio também estarão sujeitas a estes Termos de utilização. Também nos reservamos o direito exclusivo de cancelar a inscrição de utilizadores/visitantes no nosso serviço de newsletter, sem aviso prévio. Fá-lo-emos em relação a qualquer subscritor que consideremos estar registado com dados falsos.

 

Duplo opt-in:

Solicitamos a todos os subscritores que confirmem o seu nome e endereço de correio eletrónico aquando do registo. Deverá então receber uma mensagem de correio eletrónico da Renewtech. Clique na ligação única fornecida nessa mensagem de correio eletrónico para concluir a verificação do seu endereço de correio eletrónico.

 

Cancelar a subscrição:

Pode alterar as suas definições de subscrição ou optar por não receber mais comunicações em qualquer altura, seleccionando a ligação de anulação da subscrição na parte inferior da newsletter. Também pode contactar-nos diretamente para solicitar a remoção da sua inscrição da nossa lista de correio eletrónico.

18. Direito aplicável e litígios

Qualquer encomenda é regida e interpretada de acordo com a lei dinamarquesa, com exceção (a) das regras que conduzem à aplicação de outra lei e (b) da Convenção das Nações Unidas sobre os Contratos de Compra e Venda Internacional de Mercadorias (CISG).

Qualquer litígio, controvérsia ou reclamação decorrente ou relacionado com uma encomenda deve ser resolvido pelos tribunais ordinários da Dinamarca e pelo nosso foro.

19. Alterações aos presentes Termos e Condições

A Renewtech reserva-se o direito de alterar ou modificar os Termos e Condições sem aviso prévio.